PLAIVA 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 플렛지(이하 "회사")가 제공하는 PLAIVA 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 plaiva.ai 및 그 하위 도메인의 웹사이트와 모바일 앱으로 제공하는 작품 감상, 캐릭터 대화, AI 창작·제작, 팬 창작물 게시와 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 PLEDGE 계정으로 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
"PLEDGE 계정"이란 회사가 운영하는 여러 서비스에서 함께 쓰는 회원 식별 수단으로, 이메일과 비밀번호 또는 Google·Apple 간편로그인으로 만듭니다.
"콘텐츠"란 서비스에서 제공되는 숏드라마·웹애니메이션·웹소설 등의 작품, 회차, 대본, 캐릭터, 이미지, 영상, 글 등 모든 정보와 자료를 말합니다.
"원작 콘텐츠"란 회사 또는 회사와 계약한 권리자가 제공하는 콘텐츠를 말합니다.
"AI 생성물"이란 회원의 입력에 따라 서비스의 생성형 인공지능 기능이 자동으로 만든 글·대본·이미지·영상·대화 등을 말합니다.
"회원 창작물"이란 회원이 서비스에 올리거나 서비스에서 만든 팬픽·웹소설·대본·영상·시리즈 등 AI 생성물을 포함한 창작물을 말합니다.
"유료 재화"란 회원이 회사에 대금을 지급하고 구매하는 포인트·코인 등 서비스 안에서 콘텐츠나 기능을 이용하는 데 쓰이는 재화를 말합니다.
"무상 재화"란 회사가 가입 축하, 이벤트, 보상 등으로 대가 없이 지급하는 포인트·코인·제작 크레딧을 말합니다.
"제작 크레딧"이란 AI 창작·제작 기능, 캐릭터 대화와 대화 중 받는 사진·영상 등 생성형 인공지능 기능을 이용할 때 차감되는 서비스 내 이용 단위를 말합니다. 제작 크레딧은 유료 재화로 충전하거나 무상으로 지급받을 수 있습니다.
"유료 제작"이란 회원이 결제한 뒤 회사가 회원의 대본·캐스팅에 따라 영상 등을 개별적으로 제작하는 서비스를 말합니다.
"이용권"이란 특정 회차나 작품을 정해진 기간 또는 영구히 감상할 수 있는 권리를 말합니다.
"포토카드"란 서비스의 인물(회사의 공식 인물 또는 회원이 만들어 공개한 배우)마다 시즌 단위로 발행되는 디지털 이미지 카드로, 회원이 제작 크레딧으로 뽑거나 다른 회원에게서 사서 서비스 안에서 보유·감상·거래하는 서비스 내 디지털 아이템을 말합니다.
"시리얼 번호"란 포토카드를 발행할 때 카드 종류마다 정해진 수량만큼 미리 부여하는 고유 번호로, 같은 그림의 포토카드라도 한 장마다 다른 번호를 가집니다.
"장터"란 회원이 보유한 포토카드를 제작 크레딧을 받고 다른 회원에게 파는 서비스 안의 거래 기능을 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면과 연결화면에 게시합니다. 청약철회, 환급, 계약 해지, 면책 등 중요한 내용은 굵은 글씨 등으로 알아보기 쉽게 표시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」(이하 "인공지능 기본법") 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 때는 적용일자, 개정 내용, 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 제32조의 방법으로 개별 통지하며, 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
회사가 전항의 공지·통지를 하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (운영정책과 약관 외 준칙)

회사는 서비스의 구체적 운영 기준(제작 크레딧 지급 기준, 이용제한 기준, 창작물 심사 기준 등)을 운영정책으로 정하여 서비스 안에서 안내할 수 있습니다. 운영정책은 이 약관과 어긋나지 않는 범위에서 효력을 가집니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 「콘텐츠산업 진흥법」과 「콘텐츠이용자보호지침」, 「개인정보 보호법」, 「저작권법」, 인공지능 기본법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약과 계정

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차(이메일 인증 가입 또는 Google·Apple 간편로그인)로 신청한 뒤 회사가 이를 승낙하면 성립합니다. 간편로그인으로 처음 로그인하여 가입을 마친 때에 이용계약이 성립합니다.
이미 PLEDGE 계정이 있는 사람은 그 계정으로 서비스에 처음 로그인하면서 이 약관에 동의하는 것으로 가입합니다.
회사는 다음 각 호의 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

- 타인의 명의나 이메일을 사용하거나 허위 정보를 기재한 경우

- 만 14세 미만인 경우

- 이전에 이 약관 위반으로 이용제한을 받은 기록이 있는 경우

- 기술상·업무상 승낙이 곤란한 경우

회사는 서비스 설비 여유, 기술상 문제, 연령 확인의 필요 등 합리적인 이유가 있으면 승낙을 유보할 수 있으며, 그 사유를 신청자에게 알립니다.

제6조 (만 14세 미만과 미성년자)

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며, 가입 사실을 알게 되면 지체 없이 계정과 개인정보를 삭제합니다.
만 19세 미만 미성년 회원이 유료 재화를 구매하거나 유료 제작을 결제하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 범위의 결제이거나, 미성년자가 속임수로 성년인 것처럼 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
회사는 미성년 회원의 결제 전에 전항의 내용을 알립니다.

제7조 (계정 관리)

계정은 회원 본인만 사용할 수 있으며, 다른 사람에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
회원은 계정 정보를 최신으로 유지하고, 비밀번호와 로그인 기기를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 되면 회원은 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회원이 이를 알리지 않거나 안내에 따르지 않아 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

회원은 언제든지 서비스 안의 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 처리합니다.
탈퇴하면 남은 무상 재화와 제작 크레딧, 보유한 포토카드는 소멸하고, 회원 창작물·대화 기록·받은 사진과 영상은 삭제되어 복구할 수 없습니다. 장터에 올려 둔 판매 등록은 취소되며, 이미 끝난 거래 기록은 제5항에 따라 보존합니다. 남은 유료 재화 중 환불받을 수 있는 금액이 있으면 회원은 탈퇴 전에 제19조에 따라 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 탈퇴 화면에서 이를 안내합니다.
회원이 다른 PLEDGE 서비스를 함께 이용하는 경우, PLAIVA 탈퇴는 PLAIVA의 이용 기록과 창작물에만 적용되며 PLEDGE 계정 자체의 삭제는 계정 설정에서 따로 요청해야 합니다. 회사는 탈퇴 화면에서 두 가지 차이를 안내합니다.
회원이 이 약관을 중대하게 위반한 경우 회사는 제28조의 절차에 따라 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록 등은 탈퇴 후에도 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다.

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 제공)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

- 원작 콘텐츠와 공식 각색 콘텐츠의 감상(무료 회차와 유료 회차)

- 작품 속 인물을 재현한 AI 캐릭터와의 대화(메시지), 대화 중 받는 사진·영상

- 원작을 바탕으로 한 팬픽·웹소설·영상 등의 AI 창작 지원과 게시

- 회원 자신의 이야기(대본·소설)로 캐릭터·애니메이션·영상을 만드는 제작 스튜디오와 유료 제작

- 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

서비스는 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
일부 기능은 회원 등급, 연령 확인, 결제 여부에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원에게 영향이 있는 변경은 변경 내용과 적용일을 미리 공지합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 사전에 공지하고 부득이한 경우 사후에 알립니다.

- 설비의 점검·교체·장애, 통신 두절

- 외부 AI 모델 제공사, 결제대행사 등 제휴사의 장애나 정책 변경

- 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력

회사가 영업 양도, 합병, 사업 폐지 등 경영상 중대한 사유로 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 종료 사유와 일자, 보상 조건을 공지하고 제32조의 방법으로 통지합니다. 이 경우 남은 유료 재화와 이용기간이 남은 이용권은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 환급합니다.

제11조 (시범 기능)

회사는 정식 제공에 앞서 일부 기능을 시범(베타) 형태로 제공할 수 있습니다. 시범 기능은 그 사실을 화면에 표시하며, 시범 기간 중 기능·정책이 바뀌거나 시범 기능의 데이터가 초기화될 수 있습니다. 회원에게 영향이 있는 사항은 미리 알리며, 회원이 결제한 유료 재화와 유료 제작 결과물은 시범 기능 종료를 이유로 소멸시키지 않습니다.

제12조 (생성형 인공지능에 관한 고지)

서비스의 캐릭터 대화, AI 창작, 제작 스튜디오 기능은 생성형 인공지능으로 운영됩니다. 회사는 인공지능 기본법에 따라 이 사실을 해당 기능의 화면에 미리 표시합니다.
회사는 서비스에서 생성형 인공지능으로 만든 콘텐츠에 "AI 생성" 표시를 하며, 회원이 공개한 AI 생성물에도 같은 표시가 붙습니다. 실제 사람으로 오인할 수 있는 실사풍 이미지·영상에는 회원이 쉽게 알아볼 수 있는 방식으로 표시합니다.
AI 생성물은 자동으로 만들어지므로 회사는 그 내용의 정확성·완전성·적법성, 회원 의도와의 일치, 인물 얼굴·목소리의 회차 간 동일성을 보증하지 않습니다. 회원은 AI 생성물을 이용하거나 공개하기 전에 내용을 확인해야 합니다.
AI 기능은 국외 AI 모델 제공사를 통해 처리되며, 회원이 입력한 내용의 처리와 국외 이전에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다. 회사는 회원이 입력한 내용과 대화 기록을 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다.

제13조 (캐릭터 대화)

캐릭터 대화의 상대는 작품 속 인물을 재현한 인공지능이며 실제 사람이 아닙니다. 캐릭터의 말은 작품의 설정에 따른 허구이며 회사의 의견이나 사실의 진술이 아닙니다.
캐릭터는 의료·법률·금융 등 전문적 조언을 제공하지 않으며, 회원은 캐릭터의 말을 그러한 조언으로 삼아서는 안 됩니다. 회원이 자신이나 타인의 안전에 관한 위급한 상황을 표현하는 경우 회사는 대화 대신 전문 상담 기관의 연락처를 안내할 수 있습니다.
회사는 건전한 이용을 위해 대화 내용에 대한 안전장치를 두며, 법령·약관·운영정책에 어긋나는 대화 요청은 거절될 수 있습니다.
회사는 캐릭터 대화의 이용 횟수를 제한하거나, 답장과 대화 중 받는 사진·영상에 대해 제작 크레딧을 차감할 수 있습니다. 차감되는 크레딧의 양은 이용 전 화면에 표시하며, 답장이 실패하거나 시간 안에 도착하지 않으면 차감된 크레딧을 돌려줍니다.
회원은 대화 기록을 삭제할 수 있으며, 삭제한 대화는 복구되지 않습니다. 회사는 서비스 제공과 안전장치 운영에 필요한 범위에서 대화 기록을 개인정보 처리방침에 따라 보관합니다.

제14조 (AI 창작과 유료 제작)

회원은 회사가 창작을 허용한 원작 콘텐츠를 바탕으로 팬픽·웹소설·영상 등을 만들 수 있으며, 회사는 작품별로 허용하는 창작 형식과 범위를 화면에 표시합니다.
회원이 AI 창작·제작 기능을 이용하면 생성 전에 차감될 제작 크레딧 또는 결제 금액이 화면에 표시되며, 회원이 이를 확인하고 승인한 뒤에 생성이 시작됩니다.
생성이 실패하면 예약된 제작 크레딧은 돌려주고, 실제 사용량이 예약량보다 적으면 차액을 돌려줍니다. 생성이 완료된 뒤 회원이 결과물에 만족하지 않는다는 이유만으로는 크레딧이 환급되지 않습니다.
유료 제작의 세부 조건은 제20조에 따릅니다.

제15조 (연령 등급과 청소년 보호)

회사는 콘텐츠에 연령 등급(전체이용가, 12세 이상, 15세 이상, 청소년이용불가 등)을 표시합니다. 등급이 정해지지 않은 콘텐츠는 "등급 미정"으로 표시하며, 청소년에게 유해할 수 있는 내용은 등급 확정 전까지 청소년에게 제공하지 않습니다.
청소년이용불가 콘텐츠와 성인 대상 대화 모드는 관계 법령에 따른 연령 확인을 마친 만 19세 이상 회원에게만 제공합니다.
회사는 「청소년 보호법」과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 청소년 보호를 위한 조치를 하며, 청소년 회원의 유료 재화 구매 한도와 대화 이용 시간을 운영정책으로 제한할 수 있습니다.

제4장 유료 서비스

제16조 (유료 재화)

회사는 포인트·코인 등 유료 재화를 판매하며, 구매 전에 재화의 종류, 수량, 가격, 유효기간, 사용 범위, 청약철회 조건을 화면에 표시합니다.
유료 재화는 서비스 안에서만 사용할 수 있고, 현금이나 다른 재화로 바꿀 수 없으며, 다른 회원에게 양도·대여·판매할 수 없습니다.
유료 재화의 유효기간은 구매일부터 5년이며, 유효기간이 지나면 소멸합니다. 회사는 소멸 30일 전에 제32조의 방법으로 알립니다.
무상 재화는 지급 시 안내한 유효기간이 지나면 소멸하며, 안내가 없으면 지급일부터 1년입니다. 무상 재화는 환불 대상이 아니며, 유료 재화와 무상 재화를 함께 보유한 경우 무상 재화부터 차감됩니다.
회사는 유료 재화의 가격과 종류를 바꿀 수 있으며, 이미 구매한 재화의 가치는 변경의 영향을 받지 않습니다.

제17조 (제작 크레딧)

회사는 가입, 이벤트, 운영정책에 따라 제작 크레딧을 무상으로 지급할 수 있으며, 유료 재화로 제작 크레딧을 충전하는 상품을 둘 수 있습니다.
제작 크레딧은 AI 창작·제작 기능과 캐릭터 대화 등 서비스 안의 생성형 인공지능 기능에만 사용할 수 있으며, 회사가 정한 일일 사용 한도가 있을 수 있습니다. 하나의 크레딧 잔액을 모든 기능이 함께 사용합니다.
무상으로 지급된 제작 크레딧은 현금으로 환급되지 않습니다. 유료 재화로 충전한 제작 크레딧 중 사용하지 않은 분은 제19조의 청약철회 조건에 따릅니다.

제18조 (결제)

회원은 회사가 정한 결제수단(신용·체크카드, 간편결제, 해외 결제, 앱 마켓 결제 등)으로 유료 재화와 유료 제작 대금을 결제할 수 있습니다.
결제는 회사가 계약한 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
모바일 앱에서 Apple App Store 또는 Google Play 결제로 구매한 유료 재화의 결제·취소·환불은 이 약관과 함께 해당 앱 마켓의 정책이 적용되며, 앱 마켓 정책에 따라 환불 창구가 앱 마켓으로 한정될 수 있습니다. 회사는 구매 전 이 사실을 표시합니다.
회사는 결제 완료 후 전자상거래법에 따라 거래 내용과 청약철회 조건을 담은 확인 통지를 이메일 또는 서비스 알림으로 보냅니다.

제19조 (청약철회와 환불)

회원은 유료 재화를 구매한 날부터 7일 이내에, 그 재화를 전혀 사용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불하며, 결제대행사 사정으로 늦어지는 경우 그 사유와 예정일을 알립니다.
구매한 유료 재화의 일부를 사용한 경우, 7일 이내에는 사용하지 않은 분에 해당하는 금액을 환불합니다. 7일이 지난 뒤에는 관계 법령에 따라 환불이 제한되며, 구체적인 기준은 운영정책으로 정합니다.
다음 각 호의 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매 전 화면에 이 사실을 표시하고 회원의 동의를 받습니다.

- 유료 회차 등 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우. 다만 여러 회차로 나뉜 콘텐츠는 제공이 시작되지 않은 회차에 한하여 청약철회가 가능합니다.

- 회원의 요청에 따라 개별적으로 생성·제작한 AI 생성물과 유료 제작물의 제작이 시작된 경우

- 회원의 이용으로 그 가치가 현저히 감소한 경우

- 포토카드 뽑기처럼 구매와 동시에 결과가 정해져 공개되는 무작위 상품의 결과가 공개된 경우, 그리고 장터에서 포토카드 거래가 완료된 경우

회사는 전항의 제한에도 불구하고 회원이 청약철회 제한 사실을 알지 못한 채 구매하도록 한 경우, 미리보기·일부 이용 등 시험 사용 기회를 제공하지 않은 경우에는 청약철회를 거부하지 않습니다.
콘텐츠의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 그 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
회사의 귀책으로 서비스 장애가 발생하여 회원이 유료 콘텐츠나 기능을 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 금액을 환불하거나 같은 가치의 재화로 보상합니다.
무상 재화, 이벤트로 지급된 보너스 재화, 그리고 다른 회원으로부터 받은 재화는 환불 대상이 아닙니다.
회원이 약관 위반으로 이용제한을 받은 경우에도 사용하지 않은 유료 재화는 제1항·제2항에 따라 환불하되, 회사는 부정하게 취득한 재화와 그로 인한 손해를 공제할 수 있습니다.
환불은 결제한 수단으로 하며, 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회원의 계좌로 환불합니다. 환불에 드는 수수료는 회사가 부담하되, 회원의 단순 변심으로 결제 후 7일이 지나 환불하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다.

제20조 (유료 제작)

유료 제작은 회원이 대본과 캐스팅(인물 이미지)을 확정하고 제작 내용, 예상 분량, 가격, 예상 소요 시간을 확인한 뒤 결제하면 계약이 성립합니다.
유료 제작물은 회원의 요청에 따라 개별적으로 만드는 디지털 콘텐츠이므로 결제 후 제작이 시작되면 청약철회가 제한됩니다. 제작이 시작되기 전에는 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 결제 전 화면에서 제작 시작 시점과 청약철회 제한 사실을 표시합니다.
회사가 외부 AI 모델 제공사의 거절, 안전장치 작동, 기술적 사유로 제작을 완료하지 못한 경우 결제 전액을 취소합니다. 일부만 완료된 경우 회원의 선택에 따라 완료된 부분만 제공하고 나머지 금액을 환불하거나 전액을 환불합니다.
제작 결과물의 품질은 생성형 인공지능의 특성상 회원의 기대와 다를 수 있습니다. 회사는 제작 전 샘플이나 미리보기를 제공하고, 완료된 결과물에 명백한 기술적 결함(영상 깨짐, 음성 누락 등)이 있는 경우 재제작하거나 환불합니다.
유료 제작물에 대한 권리는 제24조에 따릅니다.

제21조 (과오납금의 환급)

회원이 금액을 잘못 지급한 경우 회사는 같은 결제수단으로 전액을 환급합니다. 같은 수단으로 환급이 불가능하면 미리 알리고 회원의 계좌로 환급합니다.
회사의 책임 있는 사유로 과오납이 생긴 경우 회사는 수수료 등을 포함한 전액을 환급합니다. 회원의 책임 있는 사유로 생긴 경우에는 환급에 드는 비용을 합리적인 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다.
회사가 과오납 환급을 거부하는 경우, 회원이 정당하게 지급했음을 회사가 입증해야 합니다.

제22조 (이용권과 회차 구매)

회원은 유료 재화로 개별 회차 또는 작품 전체의 이용권을 구매할 수 있으며, 이용권의 기간(영구 또는 기간제)과 조건은 구매 전 화면에 표시합니다.
회원이 "다음 화 자동구매"를 켜면 자동재생 중 유료 회차를 미리 안내된 가격으로 자동 구매합니다. 회사는 이 설정의 뜻과 끄는 방법을 설정 화면에 표시하며, 기본값은 회원이 바꿀 수 있습니다.
권리자와의 계약 종료 등으로 회원이 구매한 콘텐츠의 제공을 중단해야 하는 경우, 회사는 30일 전에 알리고 남은 이용기간 또는 이용하지 못한 회차에 해당하는 금액을 환불하거나 같은 가치의 재화로 보상합니다.

제22조의2 (포토카드와 뽑기)

회사는 인물마다 시즌 단위로 포토카드를 발행합니다. 한 시즌의 카드 종류와 레어도(일반·레어·시크릿), 종류별 발행 수량은 발행할 때 정해 서비스 화면에 표시하며, 발행한 뒤에는 그림과 수량을 바꾸지 않습니다. 회사는 새 시즌을 발행할 수 있으며, 이 경우 앞 시즌의 판매는 끝날 수 있습니다.
회원은 제작 크레딧으로 포토카드를 뽑을 수 있습니다. 뽑기의 가격, 한 번에 받는 장수, 레어도별 확률, 확정 조건은 구매 전 화면과 "확률 정보"에 표시하며, 표시한 확률은 그 시즌의 판매가 끝날 때까지 바꾸지 않습니다. 레어도가 정해진 뒤에는 그 레어도에서 아직 발행되지 않은 시리얼 번호 가운데 하나가 무작위로 정해집니다.
한 레어도라도 발행 수량이 모두 소진되면 그 시즌은 완판되어 판매가 끝납니다. 회사는 남은 수량을 공개하지 않으며, 판매 중·완판·판매 종료 여부를 표시합니다.
이미 가진 종류의 카드가 다시 나와도 다른 시리얼 번호의 카드로 보유되며, 중복을 이유로 환불하거나 교환하지 않습니다.
포토카드의 그림에 대한 저작권과 지식재산권은 회사 또는 해당 권리자(회원이 만든 배우의 경우 제24조에 따른 권리를 가진 회원과 회사)에게 있습니다. 회원이 포토카드를 보유한다는 것은 서비스 안에서 그 카드를 보유·감상·공유하고 장터에서 거래할 수 있는 이용 권리를 가진다는 뜻이며, 그림의 저작권을 취득하는 것이 아닙니다. 포토카드는 현금이나 재산적 가치로 교환·상환되지 않고, 블록체인 기반의 가상자산(NFT 등)이 아닙니다.
회원이 직접 만든 배우의 포토카드를 공개하면, 그 회원은 회사가 해당 배우의 포토카드를 발행·전시·판매하고 회원들이 장터에서 거래하는 데 필요한 범위에서 그 배우의 이미지를 이용하도록 허락합니다. 뽑기 판매 대금은 회사에 귀속되며, 회원 간 거래에서 발생하는 로열티는 제22조의3 제3항에 따릅니다.
포토카드 이미지는 생성형 인공지능으로 만든 가상 인물이며, 회사는 제12조에 따라 이를 표시합니다.

제22조의3 (회원 간 포토카드 거래)

회원은 보유한 포토카드를 시리얼 번호 단위로 장터에 올려 다른 회원에게 팔 수 있으며, 판매 가격은 회사가 정한 최저 가격 이상에서 회원이 정합니다. 팔리기 전에는 언제든지 판매 등록을 취소할 수 있습니다.
장터의 모든 거래는 제작 크레딧으로만 이루어집니다. 판매 대금은 수수료를 뺀 제작 크레딧으로 판매자에게 지급되며, 판매로 받은 제작 크레딧은 현금으로 출금하거나 환불받을 수 없고 서비스 안에서만 사용할 수 있습니다(제19조 제7항).
회사는 거래가 완료될 때 판매 가격의 10%를 수수료로 받습니다. 회원이 직접 만든 배우의 포토카드인 경우 수수료 가운데 판매 가격의 5%에 해당하는 제작 크레딧을 그 배우를 만든 회원에게 로열티로 지급합니다. 수수료율과 최저 가격은 판매 화면에 표시하며, 바꿀 때에는 제3조에 따라 미리 알립니다.
거래는 구매자의 결제와 동시에 완료되고 포토카드의 보유자가 구매자로 바뀌며, 완료된 거래는 취소할 수 없습니다. 회사는 거래를 중개할 뿐 거래 당사자가 아니며, 포토카드의 가격이나 시세를 보증하지 않습니다. 다만 회사의 시스템 오류로 잘못 처리된 거래는 회사가 바로잡습니다.
회사는 포토카드 종류별 거래 기록(시리얼 번호, 거래 가격, 거래 일시)을 서비스에 공개합니다. 판매자와 구매자가 누구인지는 공개하지 않습니다.
회사는 사기, 자전거래, 시세 조작, 부정하게 취득한 포토카드나 크레딧의 거래가 의심되는 경우 해당 거래를 보류·취소하거나 판매 등록을 내리고 제28조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

제5장 콘텐츠와 권리

제23조 (회사와 권리자의 콘텐츠)

서비스에서 제공하는 원작 콘텐츠, 공식 각색 콘텐츠, 캐릭터, 대본, 설정, 회사가 만든 AI 생성물, 서비스 자체의 저작권과 지식재산권은 회사 또는 해당 권리자에게 있습니다.
회원은 서비스 안에서 감상·대화·창작 등 회사가 허용한 방법으로만 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 권리자의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제·배포·전송·전시·2차적 저작물 작성·상업적 이용을 하거나 기술적 보호조치를 무력화할 수 없습니다.
회사가 창작을 허용한 원작 콘텐츠를 바탕으로 회원이 만든 창작물은 서비스 안에서 비상업적으로 이용하는 범위에서 허용됩니다. 서비스 밖에서의 공개나 상업적 이용에는 권리자의 별도 허락이 필요합니다.

제24조 (회원 창작물과 AI 생성물의 권리)

회원이 직접 작성한 글, 회원이 올린 자료의 권리는 회원에게 있습니다.
회원의 요청으로 만든 AI 생성물과 유료 제작물은 관계 법령이 허용하는 범위에서 회원이 이용할 수 있으며, 회사는 회원에게 이를 개인적·비상업적으로 이용할 권리를 부여합니다. 회원 자신의 이야기(원작 콘텐츠를 바탕으로 하지 않은 창작물)로 만든 유료 제작물은 회원이 상업적으로도 이용할 수 있으며, 회사는 이에 필요한 권리를 회원에게 허락합니다. 다만 생성형 인공지능 산출물의 저작권 인정 여부는 각국 법령과 판례에 따라 다를 수 있으며, 회사는 저작권의 성립을 보증하지 않습니다.
원작 콘텐츠를 바탕으로 한 회원 창작물은 원작 권리자의 권리를 침해하지 않는 범위에서만 이용할 수 있으며, 그 상업적 이용에는 권리자의 허락이 필요합니다.
회원은 자신이 서비스에 공개한 창작물을 회사가 서비스 제공·운영·홍보에 필요한 범위에서 복제·전시·전송·편집(크기·형식 변환, 미리보기 제작)할 수 있도록 무상으로 허락합니다. 이 허락은 회원이 창작물을 비공개하거나 삭제하면 종료되며, 다만 이미 제작된 홍보물과 관계 법령에 따른 보존분은 예외로 합니다. 회사는 이 범위를 넘어 창작물을 이용하려면 회원의 별도 동의를 받습니다.
회원이 서비스에서 만든 창작물은 회원이 탈퇴하거나 삭제하면 서비스에서 제거됩니다. 다른 회원이 그 창작물에서 이어 쓴 창작물은 원작의 삭제와 관계없이 그 작성자의 것으로 남을 수 있습니다.

제25조 (창작물의 공개와 심사, 권리침해 신고)

회원 창작물은 회원의 게시 요청과 회사의 심사를 거쳐 공개됩니다. 생성만으로 공개되지 않으며, 회사는 심사 결과와 반려 사유를 회원에게 알립니다.
회사는 법령·약관·운영정책에 위반되거나 권리침해 신고가 접수된 창작물을 비공개 처리하거나 삭제할 수 있고, 게시자에게 그 사실과 이의신청 방법을 알립니다.

제6장 당사자의 의무

제26조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 신속히 처리하며, 즉시 처리가 어려우면 사유와 처리 일정을 알립니다.

제27조 (회원의 의무와 금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

실존 인물(연예인, 공인, 지인 등)의 얼굴·이름·목소리·신체를 본인 동의 없이 재현·합성하거나 사칭하는 생성물(딥페이크)을 만들거나 요청하는 행위
음란물, 아동·청소년을 성적으로 묘사한 내용, 성착취물, 과도한 폭력·혐오·차별·자해 조장 내용을 만들거나 게시하거나 캐릭터에게 요청하는 행위
AI 기능의 안전장치를 우회하거나 무력화하려는 행위, 서비스의 시스템 프롬프트·설정집·대본 등 비공개 정보를 추출하려는 행위
자동화된 수단으로 대량 생성·대량 대화·크롤링을 하거나, 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
타인의 계정·결제수단·개인정보를 도용하거나 부정하게 유료 재화·크레딧을 취득하는 행위
원작 콘텐츠와 다른 회원의 창작물을 무단으로 복제·배포·판매하거나 서비스 밖으로 유출하는 행위
회사를 사칭하거나 서비스를 영리 목적의 광고·스팸에 이용하는 행위
그 밖에 관계 법령, 이 약관, 운영정책에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위
장터에서 다른 회원을 속이거나, 자신 또는 공모한 계정끼리 거래하여 가격을 부풀리는 등 시세를 조작하는 행위
포토카드·제작 크레딧·계정을 서비스 밖에서 현금이나 다른 재산상 이익을 받고 사고팔거나, 이를 중개·광고하는 행위

제7장 이용제한

제28조 (이용제한 조치)

회원이 제27조의 금지행위를 하거나 이 약관을 위반한 경우 회사는 위반의 내용·정도·횟수·결과를 고려하여 다음 조치를 할 수 있습니다. 구체적 기준은 운영정책으로 정합니다.

- 경고, 해당 창작물의 비공개·삭제

- 일부 기능(창작, 대화, 게시 등)의 일정 기간 제한

- 계정의 일정 기간 또는 영구 이용정지

- 부정하게 취득한 유료 재화·무상 재화·제작 크레딧의 회수

회사는 계정 도용, 결제 사기, 권리침해 등의 신고가 접수된 경우 조사가 끝날 때까지 해당 계정의 이용을 임시로 정지할 수 있습니다.
정당한 이용제한으로 회원이 입은 손해에 대해 회사는 배상하지 않습니다. 이용제한 중에도 사용하지 않은 유료 재화의 환불은 제19조 제8항에 따릅니다.

제29조 (이용제한의 절차와 이의신청)

회사는 이용제한을 하기 전에 사유, 유형과 기간, 이의신청 방법을 회원에게 통지합니다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 통지합니다.
회원은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 사유를 적어 이메일 등으로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수일부터 15일 이내에 답변합니다. 기간 안에 답변하기 어려우면 사유와 처리 일정을 알립니다.
이의가 정당하다고 인정되면 회사는 즉시 이용제한을 해제하고 필요한 회복 조치를 합니다.

제8장 손해배상, 면책과 기타

제30조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 회사의 귀책으로 유료 서비스가 중단된 경우 「콘텐츠이용자보호지침」과 운영정책에 따라 이용기간 연장, 재화 지급 또는 환불로 보상합니다.

제31조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 외부 AI 모델 제공사나 결제대행사의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책으로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
AI 생성물과 캐릭터 대화는 허구의 창작물이며 회사는 그 내용의 정확성이나 신뢰성을 보증하지 않습니다. 회원이 AI 생성물을 서비스 밖에서 이용하거나 그 내용에 의존하여 내린 결정으로 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 생긴 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사는 분쟁 해결을 위해 합리적인 범위에서 협조합니다.
이 조의 면책은 관계 법령이 허용하는 범위에서 적용되며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 제한하지 않습니다.

제32조 (통지)

회사가 회원에게 알릴 사항이 있으면 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림, 모바일 앱 푸시 알림으로 통지합니다.
회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 공지사항에 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.

제33조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·위탁·국외 이전과 회원의 권리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다. 회사의 공식 서비스 이외의 외부 링크 페이지에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제34조 (분쟁 해결과 준거법)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 피해구제나 조정을 신청할 수 있습니다.
협의로 해결되지 않는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 해외에 주소나 거소가 있는 회원과의 소송은 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

제35조 (사업자 정보와 고객센터)

상호: 주식회사 플렛지
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부칙

이 약관은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.
2026년 10월 13일부터 시행된 종전 약관은 이 약관으로 대체됩니다. 종전 약관은 고객센터에 요청하면 제공합니다.
이 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 이 약관이 적용됩니다. 다만 시행 전에 결제한 거래에는 결제 당시의 약관이 적용됩니다.
포토카드와 장터에 관한 조항(제2조의 "포토카드"·"시리얼 번호"·"장터" 정의, 제8조 제2항 중 포토카드 부분, 제19조 제3항 제4호, 제22조의2, 제22조의3, 제27조 제10호·제11호)은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.